Allgemeine Geschäftsbedingungen
Version 2.1
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
1. Bitte lesen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, bevor Sie unsere Website nutzen. Durch die Registrierung eines Spielerkontos auf der Website, die Nutzung oder den Zugriff auf einen Abschnitt der Website stimmen Sie den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu und bestätigen Ihre Zustimmung. Sie erklären sich damit einverstanden, an alle nachfolgenden Bedingungen gebunden zu sein (im Folgenden zusammen als "AGB" bezeichnet):
• Allgemeine Geschäftsbedingungen, die auf dieser Seite angezeigt werden;
• Datenschutzerklärung;
• Spezifische Bedingungen für Werbekampagnen, Boni und Sonderaktionen, die auf unserer Website angeboten werden;
• Regeln für bestimmte Spiele, die auf unserer Website angeboten werden und über diese Spiele zugänglich sind;
• Andere Bedingungen, die Sie akzeptieren müssen, um bestimmte Abschnitte und Dienste auf unserer Website zu nutzen.
2. Wenn Sie den Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht zustimmen, dürfen Sie kein Konto erstellen oder einen der über unsere Website angebotenen Dienste nutzen. Die weitere Nutzung der Website zeigt Ihre Akzeptanz der Allgemeinen Geschäftsbedingungen an.
3. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen die Vereinbarung zwischen The Casino Online (im Folgenden "Casino", "Website", "Unternehmen", "Wir", "Uns", "Unser") und Ihnen (im Folgenden "Sie" oder "Spieler") dar. Alle in diesem Dokument genannten Verweise auf das Support-Team oder den Kundenservice beziehen sich auf die Kontaktaufnahme mit support@spinch55.com.
4. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Spielers, sich über die geltenden Gesetze und Vorschriften für Online-Glücksspiel in der jeweiligen Gerichtsbarkeit zu informieren. Das Casino gibt keine Zusicherungen oder Garantien hinsichtlich der Legalität Ihrer Nutzung der Website, insbesondere wenn Glücksspiel in Ihrer Gerichtsbarkeit verboten, geregelt oder unreguliert ist. Es ist ausschließlich Ihre Verantwortung, die Gesetze Ihres Landes in Bezug auf Online-Glücksspiel zu überprüfen, und Sie tragen allein die Verantwortung für Ihre Entscheidung, die Website unter Berücksichtigung der Gesetzgebung in Ihrer Gerichtsbarkeit zu nutzen. Bevor Sie die Website nutzen, müssen Sie überprüfen, ob Online-Glücksspiel in Ihrer spezifischen Gerichtsbarkeit legal ist und das gesetzliche Mindestalter für die Teilnahme an Spielen. Sollte das Online-Glücksspiel in Ihrer Gerichtsbarkeit irgendwann illegal oder anderweitig eingeschränkt werden, müssen Sie sofort Ihr Konto auf der Website schließen und die Nutzung ihrer Dienste einstellen.
5. Das Casino behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Wir werden unser Bestes tun, um unsere Spieler über wesentliche Änderungen per E-Mail oder auf der Website zu informieren. Wir empfehlen jedoch allen Spielern, diese Seite regelmäßig zu besuchen und nach möglichen Änderungen zu suchen. Die weitere Nutzung der Website zeigt Ihre Akzeptanz der Änderungen an den Allgemeinen Geschäftsbedingungen an. Änderungen gelten sofort nach der Veröffentlichung auf der Casino-Website.
6. Nur die englische Version dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen hat rechtliche Gültigkeit. Wir stellen nicht-englische Versionen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen nur zu Informationszwecken zur Verfügung. Daher gilt im Falle von Unstimmigkeiten zwischen der englischen Version und nicht-englischen Ausgaben dieser Bedingungen die englische Version.
WER DARF SPIELEN
1. Das Casino akzeptiert Spieler nur aus Ländern und geografischen Regionen, in denen Online-Glücksspiel gesetzlich erlaubt ist. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Spielers, sich über die geltenden Glücksspielgesetze und Vorschriften der jeweiligen Gerichtsbarkeit zu informieren, bevor er Wetten auf der Website platziert.
2. Das Casino akzeptiert nur erwachsene Spieler (das Mindestalter beträgt 18 Jahre) und Spieler, die das gesetzlich festgelegte Alter für Online-Glücksspiel in der Gerichtsbarkeit ihres Wohnortes erreicht haben. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Spielers, sich über die geltenden Gesetze und Vorschriften in der jeweiligen Gerichtsbarkeit bezüglich Altersbeschränkungen für Online-Glücksspiel zu informieren.
3. Es liegt vollständig in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass Sie keine Gesetze verletzen, indem Sie an den Spielen teilnehmen. Das Einzahlen von echten Geldern und das Spielen um echtes Geld unterliegt den Gesetzen Ihres Landes, und es liegt in Ihrer alleinigen Verantwortung, die nationalen Vorschriften einzuhalten.
4. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, vom Spieler einen Altersnachweis zu verlangen und den Zugang zur Website oder das Suspendieren des Spieler-Kontos für Spieler zu beschränken, die diese Anforderung nicht erfüllen.
5. Die Verfügbarkeit der Dienste darf nicht als Angebot oder Einladung unsererseits interpretiert werden, die Dienste in einem Land zu nutzen, in dem dies illegal ist.
6. Die eingeschränkten Länder sind: Weißrussland, Zypern, Curacao, Saba, Statia, St. Maarten, Singapur, Israel, Niederländische Westindien, Gibraltar, Jersey, Angola, Ungarn, Albanien, Irak, Kuba, Jamaika, Uganda, Pakistan, Iran, Panama, Libanon, Simbabwe, Mauritius, Nicaragua, Jemen, Zentralafrikanische Republik, Côte d'Ivoire, Sudan, Liberia, Syrien, Cayman-Inseln, Somalia, Republik Kongo, Demokratische Republik Kongo, Nordkorea, Eritrea, Haiti, Sierra Leone, Serbien, Äthiopien, Myanmar, Südsudan, Burkina Faso, Libyen, Mali, Barbados, Ruanda, USA, Ukraine, Rumänien, Russland, Zypern. Dies umfasst alle genannten Territorien und Besitzungen dieser Länder. Wir behalten uns das Recht vor, die Liste der eingeschränkten Länder nach eigenem Ermessen und ohne Vorankündigung zu ändern. Alle Änderungen werden auf der Website veröffentlicht.
Das Casino kann keine erfolgreiche Bearbeitung von Auszahlungen oder Rückerstattungen garantieren, wenn der Spieler gegen diese Richtlinie zu eingeschränkten Ländern verstößt.
7. Das Casino akzeptiert keine Spieler, die zum Zeitpunkt der Kontoerstellung Mitarbeiter oder Personal des Unternehmens sind. Der Spieler bestätigt, dass er kein Casino-Mitarbeiter oder ein Verwandter eines Casino-Mitarbeiters oder ein Mitglied des Unternehmenspersonals ist.
8. Das Casino akzeptiert keine Spieler, die sich selbst vom Spielen ausgeschlossen haben, solange der Zeitraum der Selbstsperre noch in Kraft ist.
Verfügbarkeit der Spiele
Bitte beachten Sie, dass einige Spiele in bestimmten Gerichtsbarkeiten aufgrund der Richtlinien der Spielanbieter, die sich von Zeit zu Zeit ändern können, möglicherweise nicht verfügbar sind.
Wir können nicht garantieren, dass Rückzahlungen, Einzahlungen, Gewinne oder Boni, die von Einwohnern der hier aufgeführten eingeschränkten Länder über verschlüsselte Internetverbindungen zum Zweck der Fälschung ihres Geolocations erzielt wurden, nicht verfallen und von uns auf Verlangen zurückgefordert werden können. Solche Handlungen der Spieler werden als Verstoß gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen angesehen und wir behalten uns das Recht vor, Ihr Konto zu sperren, zu schließen, Zahlungen Ihrer Gewinne zurückzuhalten und diese Gelder als Entschädigung für von Ihnen verursachte Schäden zu verwenden.
INAKTIVE KONTO
1. Das Unternehmen betrachtet jedes Konto, das mehr als 180 aufeinanderfolgende Kalendertage keinen Login verzeichnet hat, als inaktiv. Das Unternehmen wird die Spieler mindestens dreißig Kalendertage (30) im Voraus benachrichtigen, bevor ihre Konten inaktiv werden, damit die Spieler rechtzeitig über die relevanten Konsequenzen informiert sind.
2. In diesem Fall akzeptiert der Spieler und erkennt gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Website an, dass das Unternehmen eine Gebühr für Inaktivität erheben kann. Spieler werden darüber informiert, dass sie gemäß den geltenden Bedingungen dem Unternehmen die Erlaubnis erteilen, eine monatliche Verwaltungsgebühr (Inaktive Kontogebühr) von ihrem Konto zu Beginn des Monats abzubuchen, der auf den Tag folgt, an dem das Konto des Spielers als inaktiv betrachtet wird, und zu Beginn jedes folgenden Monats, in dem das Konto des Spielers inaktiv bleibt.
3. Gebühren dürfen nur für ein inaktives Konto erhoben werden, solange das Konto keinen negativen Saldo aufweist. Wenn das Unternehmen beschließt, eine Gebühr zu erheben, wird diese Gebühr eine Inaktive Kontogebühr in Höhe von 10 (zehn) USD oder dem Gegenwert in einer anderen Währung je nach Währung des Kontostands des Spielers betragen. Das Unternehmen wird die Inaktive Kontogebühr nicht mehr abziehen, wenn der Kontostand null ist oder das Konto vom Spieler reaktiviert wird.
4. Wenn das Unternehmen beschließt, ein Konto zu schließen, wird es ohne Vorbehalt der geltenden Anti-Geldwäsche-Gesetzgebung und -verfahren bemüht sein, den verbleibenden Kontostand zurückzuerstatten, indem es die Gelder direkt überweist oder den Spieler unter Verwendung der Kontaktinformationen des Spielers kontaktiert.
Wenn das Unternehmen mit der Überweisung des verbleibenden Guthabens nicht erfolgreich ist, wird es entweder:
• das Konto offen lassen und eine monatliche Verwaltungsgebühr (Inaktive Kontogebühr) in Höhe von 10 (zehn) USD erheben, oder
• das Konto schließen und den verbleibenden Kontostand konfiszieren, wenn das Konto des Spielers mehr als 1 Kalendermonat inaktiv bleibt.
GEBÜHREN UND STEUERN
1. Sie sind vollständig verantwortlich für die Zahlung aller Gebühren und Steuern, die auf Ihre Gewinne gemäß den Gesetzen der Gerichtsbarkeit Ihres Wohnsitzes und der für Sie geltenden Gesetze erhoben werden. Sie erklären sich bereit, das Unternehmen für alle Ausgaben oder Verluste zu entschädigen, die dem Unternehmen aufgrund einer Haftung oder Anforderung durch eine Regierungsbehörde entstehen, die mit der Verpflichtung zur Steuererhebung oder ähnlichen Anforderungen im Zusammenhang mit Ihrer Auszahlungsanforderung oder Ihrem Einkommen verbunden ist.
2. Sie sind vollständig verantwortlich für die Zahlung aller Gelder, die an andere Einzelpersonen und/oder juristische Personen geschuldet werden.
SPIELREGELN
1. Durch die Akzeptierung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestätigen Sie, dass Sie die Regeln der auf der Website angebotenen Spiele kennen und verstehen. Es liegt in Ihrem Ermessen, sich mit dem theoretischen Auszahlungsprozentsatz jedes Spiels vertraut zu machen. Die Regeln der einzelnen auf unserer Website angebotenen Spiele können über die Benutzeroberfläche dieser Spiele aufgerufen werden.
EINZAHLUNG AUF DAS KONTO
1. Einzahlungen auf Ihr Konto können mit den auf der Website angegebenen Einzahlungsmethoden vorgenommen werden. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team, um sich nach den für Ihr Wohnsitzland günstigsten Zahlungsmethoden zu erkundigen.
2. Bei der Auffüllung des Spielkontos mit einer anderen Währung als der bei der Registrierung angegebenen Währung trägt der Spieler alle Umrechnungsgebühren.
3. Das Unternehmen akzeptiert keine Zahlungen von Dritten. Sie müssen Einzahlungen nur von einem Bankkonto, Bankkarten, E-Wallets oder anderen Zahlungsmethoden vornehmen, die auf Ihren eigenen Namen registriert sind. Wenn wir während der Sicherheitsüberprüfungen feststellen, dass Sie diese Bedingung verletzt haben, werden Ihre Gewinne eingezogen. Das Unternehmen übernimmt keine Verantwortung für verlorene Gelder, die von Drittparteien-Konten eingezahlt wurden.
4. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, einen maximalen und minimalen Betrag für eine einzelne Einzahlung pro Transaktion sowie maximale tägliche, wöchentliche und monatliche Einzahlungslimits festzulegen. Der Mindestbetrag für eine Einzahlung auf das Spielkonto pro Transaktion beträgt EUR 20 / USD 20 / CAD 30 / NZD 30 / ZAR 350 / BTC 0.001 / BCH 0.1 / DOGE 500 / ETH 0.01 / LTC 0.5 / USDT 20 / XRP 33.3 / TRX 200 / ADA 33.3 / BNB 0.07. Der maximale Einzahlungsbetrag hängt von der gewählten Zahlungsmethode ab und wird bei der Auswahl der Zahlungsmethode angezeigt.
5. Das Casino haftet nicht für die Übertragung von Kundengeldern, wenn der Kunde versehentlich die falsche Wallet-Nummer oder Wallet-Netzwerk angibt. Bei Einzahlungen mit Kryptowährungen stellen Sie sicher, dass Sie einen Betrag einzahlen, der größer oder gleich dem Mindestbetrag für diese Währung ist, wie auf der Einzahlungsseite Ihres Kontos angezeigt. Einzahlungen unterhalb dieses Limits können nicht von unserem Zahlungsabwickler bearbeitet werden und erreichen Ihr Konto nicht, noch können sie an Sie zurückgegeben werden.
6. Sie sollten nur Geld auf Ihr Konto einzahlen, um dieses Geld für Wetten/Spiele auf der Website zu verwenden. Wir sind berechtigt, Ihr Konto zu sperren oder zu schließen, wenn wir vernünftigerweise annehmen oder Grund zu der Annahme haben, dass Sie Geld einzahlen, ohne die Absicht, Wetten/Spiele zu platzieren. Jede Einzahlung kann nur abgehoben werden, nachdem sie zum Platzieren von Wetten/Spielen auf der Website verwendet wurde.
ABHEBUNGEN
1. Abhebungen von Ihrem Konto können mit den auf der Website angegebenen Abhebungsmethoden vorgenommen werden. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team, um sich nach den für Ihr Wohnsitzland günstigsten Zahlungsmethoden zu erkundigen.
2. Verschiedene Zahlungsmethoden können unterschiedliche Transaktionslimits festlegen. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, einen maximalen und minimalen Betrag für eine einzelne Abhebung pro Transaktion sowie maximale tägliche, wöchentliche und monatliche Abhebungslimits festzulegen.
3. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Zahlungen oder die Auszahlung des Gewinns hinauszuzögern, bis die Identität der Person überprüft wurde, um sicherzustellen, dass die Zahlung an den tatsächlichen Inhaber des Kontos erfolgt. Zu diesem Zweck behält sich das Unternehmen das Recht vor, Dokumente anzufordern, die die Identität und den Aufenthaltsort bestätigen.
4. Sie stimmen zu, dass das Unternehmen das Recht hat, jede Abhebung zu stornieren, wenn Sie des Betrugs, der Kollusion, illegaler Aktivitäten oder eines Verstoßes gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verdächtigt werden. Das Unternehmen kann die Bearbeitung Ihrer Abhebungsanforderung verzögern, um Ihre Identität, Ihr Kontoguthaben, die Herkunft der Mittel und Ihre Übereinstimmung mit den Bedingungen zu überprüfen. In solchen Fällen kann das Unternehmen eine Untersuchung der Umstände einleiten und/oder daran teilnehmen und/oder diese unterstützen, und Sie erklären sich bereit, Unterstützung bei dieser Untersuchung zu leisten.
5. Der Zeitraum für die Bearbeitung von Abhebungsanforderungen liegt zwischen 0 und 48 Stunden. Das Datum des Erhalts des Geldes auf dem Konto des Spielers außerhalb des Casinos hängt ausschließlich von den Banken und Zahlungssystemen ab, auf deren Konten die Gelder abgehoben werden. Falls eine Identitätsprüfung des Spielers erforderlich ist, wird die Bearbeitungszeit der Anforderung ab dem Zeitpunkt berechnet, an dem die angeforderten Dokumente überprüft wurden.
6. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Spielers sicherzustellen, dass alle für das KYC-Verfahren eingereichten Dokumente gültig und relevant sind. Die Vorlage gefälschter oder betrügerischer Dokumente kann zu einer Beschlagnahme von Einzahlungen und möglicherweise auch von Gewinnen des Spielers führen. Um das Konto des Spielers zu verifizieren, benötigt das Casino Dokumente (Personalausweis, Zahlungssysteme, Rechnungen) in lateinischer oder kyrillischer Schrift. Sollte der Spieler nicht in der Lage sein, Dokumente in den oben genannten Alphabetschriften bereitzustellen, behält sich das Casino das Recht vor, eine Video-Verifikation zu verlangen, bei der der Spieler seine Dokumente zeigt. Das Casino wird die bereitgestellten Dokumente innerhalb von bis zu 1 Werktag überprüfen.
7. Die Gewinnbeträge sind nach Abschluss der Spielsitzung sofort für die Abhebungsanforderung des Spielers verfügbar, vorbehaltlich etwaiger gültiger Umsatzanforderungen. Um eine Abhebung erfolgreich vorzunehmen, muss der Spieler seine eingezahlten Mittel mindestens dreimal (3) umsetzen, bevor eine Abhebung erfolgen kann, d. h. die gesamte Wettbeträge müssen dreimal so hoch wie die Einzahlung sein. Dieses Verfahren entspricht unserer Anti-Geldwäsche-Politik.
8. Der Mindestbetrag für eine Abhebung vom Spielkonto pro Transaktion beträgt EUR 30 / USD 30 / CAD 45 / NZD 45 / ZAR 525 / BTC 0.0012 / BCH 0.2 / DOGE 375 / ETH 0.02 / LTC 0.46 / USDT 30 / XRP 50 / TRX 375 / ADA 50 / BNB 0.1.
9. Das tägliche Limit für die Abhebung von Geldern beträgt EUR 2.000 / USD 2.000 / AUD 3.000 / CAD 3.000 / NZD 3.000 / ZAR 40.000 / BTC 0.052 oder der entsprechende Betrag in anderen Währungen zum EUR-Wechselkurs und andere Kryptowährungen zum EUR-Wechselkurs.
10. Der maximale Abhebungsbetrag vom Spielkonto pro Transaktion beträgt EUR 5.000 / USD 5.000 / CAD 7.500 / NZD 7.500 / ZAR 87.500 / BTC 0.2 oder der entsprechende Betrag in anderen Währungen / BTC zum EUR-Wechselkurs.
11. Das wöchentliche Limit für die Abhebung von Geldern beträgt EUR 5.000 / USD 5.000 / AUD 7.500 / CAD 7.500 / NZD 7.700 / ZAR 100.000 / BTC 0.13 und andere Kryptowährungen zum EUR-Wechselkurs.
12. Das monatliche Limit für die Abhebung von Geldern beträgt EUR 10.000 / USD 10.000 / AUD 15.000 / CAD 15.000 / NZD 15.000 / ZAR 200.000 / BTC 0.26 und andere Kryptowährungen zum EUR-Wechselkurs.
13. Wenn ein Spieler eine Abhebung der Gelder beantragt, aber der Betrag der seit der letzten Einzahlung getätigten Wetten weniger als dreimal (3x) der Höhe dieser Einzahlung beträgt, behält sich das Casino das Recht vor, dem Spieler die Transaktionskosten, einschließlich Einzahlungen und Abhebungen, in Rechnung zu stellen.
14. Wenn Sie mehr als EUR 10.000 gewinnen, behält sich das Casino das Recht vor, die Auszahlung in monatliche Raten von maximal EUR 10.000 aufzuteilen, bis der volle Betrag ausgezahlt ist.
15. Alle Gewinne aus dem progressiven Jackpot werden in voller Höhe ausgezahlt.
16. Schließlich bitten wir Sie zu beachten, dass das Casino keine Finanzinstitution ist. Ihr Konto wird daher keine Zinsen tragen, und es werden zu keinem Zeitpunkt Konversions- oder Umtauschdienste angeboten.
17. Sie erkennen an, dass Abhebungen per Banküberweisung in Ausnahmefällen zusätzlichen Gebühren durch die Zwischenbanken unterliegen können. Diese Gebühren liegen außerhalb des Einflussbereichs des Casinos und sind in unserer Erfahrung auf den Gegenwert von EUR 16 begrenzt.
18. Alle Banküberweisungszahlungen werden grundsätzlich innerhalb von drei (3) Bankarbeitstagen bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass Sie keine Banküberweisung für USD-Auszahlungen anfordern können. Das Casino haftet nicht für die Übertragung von Kundengeldern, wenn der Kunde versehentlich die falsche Wallet-Nummer oder Wallet-Netzwerk angibt.
HAFTUNGSAUSSCHLUSS
1. Durch die Annahme dieser Geschäftsbedingungen bestätigen Sie, dass Ihnen bewusst ist, dass Glücksspiel zu Geldverlusten führen kann. Das Casino übernimmt keine Haftung für mögliche finanzielle Schäden, die durch die Nutzung der Website entstehen.
2. Das Casino übernimmt keine Haftung für Hardware- oder Softwarefehler, instabile oder verlorene Internetverbindungen oder andere technische Fehler, die den Zugriff auf die Website einschränken oder Spielern das ununterbrochene Spielen verwehren könnten.
3. Im unwahrscheinlichen Fall, dass eine Wette von uns versehentlich bestätigt oder eine Zahlung fehlerhaft durchgeführt wird, behält sich das Unternehmen das Recht vor, alle betroffenen Wetten, die einen solchen Fehler enthalten, zu stornieren oder den Fehler zu korrigieren, indem alle Wetten zu den korrekten Bedingungen neu berechnet werden, die zum Zeitpunkt der Wettabgabe ohne den Fehler hätten gelten sollen.
4. Wenn das Casino fälschlicherweise Ihr Spielerkonto mit einem Bonus oder Gewinnen gutgeschrieben hat, die nicht Ihnen gehören, sei es aufgrund eines technischen Problems, eines Fehlers in den Auszahlungstabellen, menschlichen Fehlers oder aus anderen Gründen, bleibt der Betrag und/oder die Gewinne aus diesem Bonus Eigentum des Casinos und wird von Ihrem Spielerkonto abgezogen. Wenn Sie Gelder, die nicht Ihnen gehören, abgehoben haben, bevor uns der Fehler bekannt wurde, stellt der versehentlich gezahlte Betrag (unbeschadet anderer rechtlicher Maßnahmen, die möglicherweise zur Verfügung stehen) eine Schuld dar, die Sie uns gegenüber haben. Im Fall einer fehlerhaften Gutschrift sind Sie verpflichtet, uns unverzüglich per E-Mail zu benachrichtigen.
5. Das Casino, seine Direktoren, Mitarbeiter, Partner und Dienstleister übernehmen keine Garantie dafür, dass die Software und die Website fehlerfrei sind; und übernehmen keine Garantie dafür, dass die Website und/oder Spiele ohne Unterbrechungen zugänglich sind;
6. Das Casino haftet nicht für Verluste, Kosten, Ausgaben oder Schäden, sei es direkt, indirekt, speziell, folgebedingt, zufällig oder anderweitig, die im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung der Website oder Ihrer Teilnahme an den Spielen entstehen.
7. Sie erklären sich hiermit einverstanden, das Casino, seine Direktoren, Mitarbeiter, Partner und Dienstleister vollständig von allen Kosten, Ausgaben, Verlusten, Schäden, Ansprüchen und Haftungen freizustellen und schadlos zu halten, die durch Ihre Nutzung der Website oder Teilnahme an den Spielen verursacht werden.
RÜCKERSTATTUNG
1. Sie erkennen an und stimmen zu, dass das Unternehmen in der Regel keine Rückerstattungen für auf Ihr Konto eingezahlte Gelder vornimmt. Wir können jedoch eine Rückerstattung in Erwägung ziehen, wenn technische Probleme Sie daran gehindert haben, unsere Website zu nutzen, und in anderen Ausnahmefällen. Wenn Sie eine Rückerstattung aufgrund technischer Probleme mit unserer Website beantragen möchten, müssen Sie dies innerhalb der ersten 24 Stunden nach der betreffenden Transaktion tun, damit diese in Betracht gezogen wird. Vor der Verarbeitung von Rückerstattungen werden alle Boni und Gewinne auf Ihrem Guthaben entfernt, bevor der Rückerstattungsbetrag berechnet wird. Wir informieren Sie innerhalb von 7 Tagen nach Eingang Ihres Rückerstattungsantrags über das Ergebnis. Falls der Rückerstattungsantrag ungewöhnlich komplex ist und eine zusätzliche Untersuchung erforderlich ist, kann dieser Zeitraum weiter verlängert werden. Wenn Sie eine Rückerstattung beantragen möchten, wenden Sie sich bitte an das Support-Team.
2. Um die Rückerstattung zu prüfen, müssen Sie diese Dokumente bereitstellen: - Fotos beider Seiten Ihres Reisepasses, Führerscheins oder eines anderen Ausweisdokuments, - Adressnachweis (der Adressnachweis muss ein Foto eines Papiers sein, das Ihnen in den letzten 90 Tagen zugeschickt wurde, z. B. ein behördliches Dokument, ein Bankdokument, eine Rechnung oder ähnliches. Alternativ können Sie das Original-PDF einer Versorgungsrechnung oder einen Kontoauszug hochladen (der Ihren Namen und Ihre Kontonummer zeigt, wenn Sie es nicht bereits als Adressnachweis hochgeladen haben).
3. Es kann bis zu 7 Werktage dauern, bis eine Rückerstattung entschieden wird. Wenn eine Rückerstattung beschlossen wird, wird der Rückerstattungsbetrag auf das Konto des Spielers zurücküberwiesen, der Spieler wird informiert, und das Verfahren wird innerhalb von 48 Stunden nach der Entscheidung abgeschlossen.
4. Wenn Sie Ihr Konto mit einer Kreditkarte aufgeladen haben, behalten wir uns das Recht vor, alle Rückzahlungsanfragen bis zum Gesamtbetrag der eingezahlten Gelder als Rückerstattungen gegen die von Ihnen getätigten Einkäufe zu bearbeiten. Wenn Ihre Rückzahlungen den insgesamt eingezahlten Betrag übersteigen, wird der überschüssige Betrag über eine unserer verfügbaren alternativen Methoden ausgezahlt.
5. Falls Käufe mit Kreditkarten aus Sicherheits- oder rechtlichen Gründen von unseren Zahlungsabwicklern oder dem Casino als unzulässig angesehen werden, werden wir Rückerstattungen für alle diese Transaktionen auf die Kreditkarte einleiten und alle entsprechenden Behörden und Parteien benachrichtigen.
6. Bevor eine vom Spieler initiierte Rückerstattung verarbeitet wird, werden alle Boni und Gewinne in Ihrem Guthaben abgezogen, bevor der Betrag zur Rückerstattung berechnet wird.
VERWENDUNG DES SPIELERKONTOS
1. Jeder Spieler darf nur ein (1) persönliches Konto erstellen.
2. Das Erstellen mehrerer Spieler-Konten durch einen einzelnen Spieler kann nach alleinigem Ermessen des Casinos zur Beendigung aller dieser Konten und der Stornierung aller Auszahlungen an den Spieler führen. Der Spieler darf Dritten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Minderjährige, keinen Zugriff auf sein Spieler-Konto gewähren oder die Website von ihnen verwenden lassen.
3. Alle Rückzahlungen, Gewinne oder Boni, die der Spieler während der Zeit, in der das doppelte Konto aktiv war, erzielt oder angesammelt hat, können von uns zurückgefordert werden, und die Spieler verpflichten sich, uns auf Aufforderung alle Gelder zurückzugeben, die von dem Doppelten Konto abgehoben wurden.
4. Die Website darf nur für persönliche Zwecke genutzt werden und darf nicht für kommerzielle Gewinne verwendet werden.
5. Sie müssen Ihr Konto pflegen und Ihre Daten auf dem neuesten Stand halten.
6. Sie dürfen Ihr Konto nicht an eine andere Person übertragen, verkaufen oder verpfänden. Dieses Verbot schließt die Übertragung jeglicher Vermögenswerte jeglicher Art ein, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Eigentümerschaft von Konten, Gewinnen, Einzahlungen, Wetten, Rechten und/oder Ansprüchen im Zusammenhang mit diesen Vermögenswerten, rechtlich, kommerziell oder anderweitig. Das Verbot solcher Übertragungen schließt auch, aber nicht nur, die Belastung, Verpfändung, Abtretung, Nutzungsrechte, Handel, Vermittlung, Hypothek und/oder Schenkung in Zusammenarbeit mit einem Treuhänder oder einem anderen Dritten, einer Firma, einer natürlichen oder juristischen Person, einer Stiftung und/oder einem Verein in jeglicher Form ein.
7. Das Unternehmen behält alle Aufzeichnungen, die durch Identitätsprüfungsmaßnahmen und Dokumentationen im Zusammenhang mit Kundenbeziehungen und den Transaktionen der Kunden sowie der Korrespondenz mit den Kunden erhalten wurden, für einen Zeitraum von 5 (fünf) Jahren auf.
ANTI-BETRUGSPOLITIK
1. Wir verwenden spezielle Techniken zur Bekämpfung von Betrug, um jede Art von finanziellen Betrug im Casino zu verhindern. Jeder Betrugsversuch führt zur sofortigen Sperrung des Spieler-Kontos mit dem Recht zur Konfiszierung aller Gelder zugunsten des Casinos.
2. Das Unternehmen hat eine strikte Anti-Betrugspolitik und setzt verschiedene Anti-Betrugs-Tools und -Techniken ein. Wenn der Spieler des betrügerischen Verhaltens verdächtigt wird, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
- die Teilnahme an jeglicher Art von Kollusion mit anderen Spielern
- die Entwicklung von Strategien, die auf unfaire Gewinne abzielen
- betrügerische Handlungen gegen andere Online-Casinos oder Zahlungsanbieter
- Chargeback-Transaktionen mit einer Kreditkarte oder die Ablehnung einiger geleisteter Zahlungen
- das Erstellen von zwei oder mehr Konten
- low-risk Roulette-Spiel, bei dem der Spieler gleiche Einsätze auf Schwarz/Rot oder Gerade/Ungerade setzt und 25 oder mehr der 37 Zahlen auf dem Tisch abdeckt (Einsätze auf Schwarz/Rot decken nur 36 von 37 möglichen Zahlen ab).
- andere Arten von Betrug
Das Unternehmen behält sich auch das Recht vor und kann verpflichtet sein, die zuständigen Regulierungsbehörden über die betrügerischen Handlungen des Spielers zu informieren.
3. Im Falle eines Chargebacks auf dem Konto behält sich das Casino das Recht vor:
- dem Spieler einen Betrag zu berechnen, der dem verfügbaren Kontoguthaben des Spielers entspricht, um Schäden und Kosten zu entschädigen, die durch das Chargeback verursacht wurden
- weitere Schäden und finanzielle Verluste vom Spieler zu fordern, indem es ihn über eine der bei der Registrierung angegebenen Kontaktmethoden (z. B. Telefon, E-Mail usw.) kontaktiert
- das persönliche Konto des Spielers zu schließen und/oder alle Gewinne, die als Ergebnis dieser Handlung oder des Versuchs einer solchen Handlung erzielt wurden, zu verwerfen
4. Das Casino hat eine Null-Toleranz-Politik gegenüber Vorteils-Spiel. Jeder Spieler, der versucht, Vorteile aus den Willkommensangeboten des Casinos oder anderen Promotionen zu ziehen, stimmt zu, dass das Unternehmen das Recht hat, Boni und alle Gewinne aus solchen Boni zu annullieren, aus folgenden Gründen:
- Verwendung gestohlener Karten
- Chargebacks
- Erstellung von mehr als einem Konto, um Vorteile aus Casino-Promotionen zu ziehen
- Bereitstellung falscher Registrierungsdaten
- Bereitstellung gefälschter Dokumente
- andere Handlungen, die das Casino schädigen können
5. Um das Konto des Spielers zu verifizieren, verlangt das Casino-Management Dokumente (Ausweis, Zahlungssysteme, Versorgungsrechnungen usw.) in lateinischer oder kyrillischer Schrift. Falls der Spieler nicht in der Lage ist, Dokumente in den oben genannten Alphabeten bereitzustellen, behält sich das Casino das Recht vor, eine Videoverifizierung zu verlangen, bei der der Spieler seine/ihre Dokumente zeigt.
6. Das Casino behält sich das Recht vor, Ihr Spieler-Konto zu schließen und Ihnen den Betrag auf Ihrem Kontoguthaben, vorbehaltlich der Abzüge der relevanten Auszahlungsgebühren, nach eigenem Ermessen und ohne jegliche Verpflichtung, einen Grund anzugeben oder eine vorherige Mitteilung zu machen, zurückzuzahlen. Das Casino behält sich das Recht vor, Zahlungen zurückzuhalten, wenn Verdacht oder Beweise für die Manipulation des Casino-Systems bestehen. Strafrechtliche Anklagen werden gegen jeden Nutzer oder jede andere Person erhoben, die das Casino-System manipuliert hat oder versucht hat, dies zu tun. Das Casino behält sich das Recht vor, alle Spiele oder Ereignisse, die auf der Website angeboten werden, zu beenden und/oder zu ändern.
7. Sollten Sie von möglichen Fehlern oder Unvollständigkeiten in der Software erfahren, stimmen Sie zu, diese nicht auszunutzen. Darüber hinaus stimmen Sie zu, dem Casino jeden Fehler oder jede Unvollständigkeit unverzüglich zu melden. Sollten Sie diese Verpflichtung nicht erfüllen, hat das Casino das Recht auf vollständige Entschädigung für alle Kosten im Zusammenhang mit dem Fehler oder der Unvollständigkeit, einschließlich der durch den jeweiligen Fehler/die Unvollständigkeit und die fehlende Meldung entstandenen Kosten.
8. Jede Einzahlung muss dreimal umgesetzt werden (der Spieler muss Wetten im dreifachen Betrag seiner Einzahlung tätigen), bevor eine Auszahlung von Geldern, die mit dieser Einzahlung verbunden sind, möglich ist. Falls mehrere Einzahlungen ohne Spielaktivität getätigt wurden, muss der Spieler den Gesamtbetrag dieser Einzahlungen vor der Auszahlung umsetzen. Andernfalls hat das Casino das Recht, eine Gebühr für die Bearbeitung der Einzahlung und Auszahlung zu erheben, die nach alleinigem Ermessen des Casinos festgelegt wird.
9. Das Casino ist keine Finanzinstitution und sollte auch nicht als solche behandelt werden. Ihr Konto wird keine Zinsen tragen und es werden zu keinem Zeitpunkt Umrechnungs- oder Umtauschdienste (einschließlich Fiat-zu-Krypto-Umtausch) angeboten.
BEDINGUNGEN DER BONUSPOLITIK
1. Die Bedingungen der Bonuspolitik, verfügbare Boni und die Bedingungen für deren Erhalt sind auf der Seite "Promotionen" aufgelistet. Das Casino behält sich das Recht vor, die Regeln der Bonuspolitik jederzeit zu ändern.
2. Das Casino behält sich das Recht vor, die Transaktionshistorie und Protokolle aus beliebigem Grund und jederzeit zu überprüfen. Wenn während einer solchen Überprüfung ein Missbrauch von Boni durch den Spieler festgestellt wird, hat das Casino das Recht, Boni für diesen Spieler zu annullieren.
3. Wenn die Bedingungen der Bonuspolitik im Widerspruch zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen stehen, haben die Bedingungen der Bonuspolitik Vorrang.
HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG
1. Der Casino-Service wird ausschließlich zu Unterhaltungszwecken bereitgestellt.
2. Der Casino-Service wird "wie er ist" bereitgestellt. Das Casino ist nicht verantwortlich für eine Nichtübereinstimmung des Services mit den Zwecken des Spielers und/oder den Vorstellungen, wie dieser Service bereitgestellt werden sollte.
3. Das Casino haftet nicht für Computerstörungen, schlechte Kommunikation und andere Probleme, die auf der Seite des Spielers aufgetreten sind.
4. Das Casino verpflichtet sich, alle Fehler im Service so schnell wie möglich zu beheben, garantiert jedoch nicht deren Abwesenheit.
5. Das Casino behält sich das Recht vor, vorbeugende Arbeiten an seiner Software- und Hardware-Ausstattung durchzuführen, was zu einer vorübergehenden Aussetzung des Services führen kann.
6. Im Falle höherer Gewalt, Unfällen und Störungen in der Software- und Hardware-Ausstattung von Drittanbietern, die mit dem Casino zusammenarbeiten, oder Handlungen von Dritten, die darauf abzielen, den Betrieb des Casinos zu unterbrechen oder zu beenden, kann der Betrieb des Casinos ausgesetzt und alle aktuellen Wetten storniert werden.
7. Das Casino haftet nicht für Schäden, Kosten, Ausgaben oder Verluste, ob direkt, indirekt, speziell, zufällig oder in anderer Weise, die im Zusammenhang mit der Nutzung der Website oder der Teilnahme an den Spielen entstehen.
8. Indem Sie diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zustimmen, stellen Sie das Casino, alle seine Mitarbeiter sowie Dienstanbieter auf der Casino-Website von allen Ansprüchen für Kosten, Ausgaben und Schäden im Zusammenhang mit Ihrem Glücksspiel im Casino frei.
GEISTIGE EIGENTUMSRECHTE
1. Der Inhalt auf der Casino-Website unterliegt dem Urheberrecht und anderen Eigentumsrechten, die vom Casino gehalten oder unter Lizenz von Dritten genutzt werden. Alle herunterladbaren oder gedruckten Materialien, die auf der Website enthalten sind, dürfen nur auf einem einzelnen Personal Computer heruntergeladen und ausschließlich für persönliche und nicht-kommerzielle Zwecke ausgedruckt werden.
2. Unter keinen Umständen gewährt die Nutzung der Website dem Nutzer Rechte an geistigem Eigentum (z. B. Urheberrechte, Know-how oder Marken), die dem Casino oder einem anderen Dritten gehören.
3. Jegliche Nutzung oder Vervielfältigung des Handelsnamens, der Marken, Logos oder anderer kreativer Materialien, die auf dieser Website präsentiert werden, ist untersagt.
KONTOSPERRUNG UND -SCHLIESSUNG
1. Sperrung und Schließung von Spieler-Konten aufgrund von KYC (Identitätsverifizierung des Spielers) und AML-Gründen:
Der Spieler muss dem Unternehmen alle Informationen zur Verfügung stellen, die das Unternehmen möglicherweise anfordert, um das Konto des Spielers zu verwalten, die Identität des Spielers zu verifizieren oder die Herkunft der auf das Konto des Spielers eingezahlten Mittel zu überprüfen. Der Spieler muss diese Informationen innerhalb von 30 Kalendertagen nach der Anfrage übermitteln.
Falls der Spieler die angeforderten Dokumente innerhalb von 30 Kalendertagen nicht einreicht, wird das Spielerkonto für alle Transaktionen gesperrt. Das Konto kann auch suspendiert werden (Zugang zum Konto vorübergehend eingeschränkt oder die Fähigkeit, Transaktionen vorzunehmen und an Spielen teilzunehmen, vorübergehend eingeschränkt), bis die angeforderten Dokumente vorgelegt werden.
Wenn der KYC-Prozess erfolglos ist, wird dem Spieler eine E-Mail mit einer Erklärung zugeschickt. Sobald alle richtigen Dokumente im Besitz des Unternehmens sind, wird das Konto genehmigt und der vollständige Zugang zum Konto wird für den Spieler wiederhergestellt.
2. Sperrung von Spieler-Konten aufgrund von Betrugsverdacht:
Das Unternehmen verfolgt eine strikte Anti-Betrugs-Politik und setzt verschiedene Anti-Betrugs-Tools und -Techniken ein.
Das Unternehmen kann den Zugang des Spielers zur Website sperren oder das Konto des Spielers blockieren, wenn der Spieler des Betrugs oder illegalen Verhaltens verdächtigt wird.
Wenn das Konto des Spielers geschlossen oder blockiert wird oder der Zugang des Spielers zu den Diensten des Unternehmens aus irgendeinem Grund ausgesetzt wird, können die Spieler jederzeit den Kundensupport kontaktieren, um Klarstellungen oder Beratung zu den verfügbaren Optionen zu erhalten, sowie um eine Auszahlung des verbleibenden Guthabens im Konto zu beantragen. Der Kundensupport wird die Anfrage prüfen und den Spieler entsprechend informieren. Falls es tatsächliche oder rechtliche Umstände gibt, die eine Auszahlung verhindern, wird das Geld einbehalten, bis diese Umstände gelöst sind (falls zutreffend).
3. Sperrung und Schließung von Doppelkonten:
Kunden dürfen nur ein Konto besitzen. Wenn sich ein Spieler registriert, werden die Details auf mögliche Doppelkonten überprüft.
Falls die Überprüfungen (manuell oder automatisch vom System durchgeführt) ergeben, dass ein doppeltes Konto registriert wurde, kann das Konto bis zu weiteren Überprüfungen gesperrt werden. Weitere Überprüfungen dienen dazu festzustellen, ob es sich tatsächlich um ein absichtlich registriertes Doppel-Konto handelt, das mit schädlichem Zweck erstellt wurde.
Wenn das Unternehmen feststellt, dass der Spieler absichtlich ein Doppel-Konto registriert hat, um von den Promotionen des Unternehmens (Bonusmissbrauchern), der Teilnahme an einer Art von Kollusion mit anderen Spielern, dem Umgehen von Verifizierungs- und KYC-Prüfungen oder einem anderen unfairen Zweck zu profitieren, wird dieses Doppel-Konto dauerhaft geschlossen. Eine E-Mail mit einer Erklärung wird an den Spieler geschickt.
REKLAMATIONSBEHANDLUNGSPROZEDUR
1. Sie können sich frei an unser Kundenserviceteam gemäß den auf der Website angegebenen Anweisungen wenden, um uns Beschwerden bezüglich unserer Dienstleistungen mitzuteilen.
2. Beschwerden werden in der Support-Abteilung bearbeitet und an die Organisation des Casinos eskaliert, falls das Support-Personal den Fall nicht sofort gelöst hat. Sie werden über den Stand der Beschwerde auf einem angemessenen Niveau informiert.
3. Das Casino erkennt nur eine Beschwerde an, die vom Kontoinhaber eingereicht wurde. Es ist verboten, und Sie können daher Ihre Beschwerde nicht an einen Dritten abtreten, übertragen, übergeben oder verkaufen. Das Casino wird die Beschwerde ablehnen, wenn die Angelegenheit an einen Dritten übergeben wird und nicht vom ursprünglichen Kontoinhaber bearbeitet wird.
4. Sobald eine Beschwerde eingegangen ist, erhalten Sie eine Bestätigung des Eingangs der Beschwerde so schnell wie möglich, jedoch spätestens innerhalb von 24 Stunden nach Eingang der Beschwerde. Ziel dieser Bestätigung ist es, die Erwartungen der Kunden darüber festzulegen, wie wir die Beschwerde behandeln werden und in welchem Zeitrahmen.
5. Damit das Unternehmen Beschwerden der Spieler so schnell wie möglich bearbeiten kann, werden die Spieler gebeten, die folgenden Informationen bei der Einreichung einer Beschwerde bereitzustellen:
- Angabe im Betreff: „Beschwerde“.
- Klarstellung der Informationen zum Spieler als Kontoinhaber, einschließlich Name, Nachname und Telefonnummer des Spielers.
- Eine detaillierte Beschreibung des aufgetretenen Beschwerdeproblems und aller relevanten Informationen zur eskalierten Beschwerde.
- Bestimmte Daten und Zeiten im Zusammenhang mit der Beschwerde.
6. Die Kommunikation bezüglich der Beschwerde des Spielers erfolgt in jedem Fall in englischer Sprache.
7. Der Spieler wird während der Beschwerdeuntersuchung über den Fortschritt und den Status der Beschwerde in angemessenem Umfang informiert. Die Beschwerde wird vom Unternehmen untersucht, und das Unternehmen wird die entsprechenden Mitarbeiter und relevanten Eskalationen einbeziehen, um die Beschwerde zu bearbeiten und sicherzustellen, dass alle Anforderungen und Untersuchungsstufen der Beschwerde erfüllt werden.
8. Das Unternehmen wird sein Bestes tun, um eine Beschwerde in kürzest möglichem Zeitraum zu bearbeiten und zu lösen. In jedem Fall muss jede Beschwerde innerhalb eines Zeitrahmens von spätestens 8 (acht) Wochen ab dem Eingang der Beschwerde bearbeitet werden.
9. Der Spieler wird vom Unternehmen schriftlich und klar begründet mit einer vollständigen Antwort und dem Ergebnis der Beschwerdeuntersuchung sowie mit den ordnungsgemäß begründeten Ergebnissen und Schlussfolgerungen, die ggf. durch unterstützende Dokumente ergänzt werden, versorgt.
10. Das Unternehmen erfüllt jederzeit die geltenden gesetzlichen Anforderungen in Bezug auf die Verfahren zur Bearbeitung von Beschwerden und setzt außerdem Verfahren zur alternativen Streitbeilegung mit einem spezialisierten Anbieter solcher Dienste um, der von der Aufsichtsbehörde gemäß den geltenden Lizenzanforderungen genehmigt wurde.
11. Im Falle eines Streits stimmen Sie zu, dass die Serverprotokolle und Aufzeichnungen als endgültige Autorität bei der Bestimmung des Ergebnisses einer Forderung gelten. Sie stimmen zu, dass im unwahrscheinlichen Fall eines Widerspruchs zwischen dem Ergebnis, das auf Ihrem Bildschirm erscheint, und dem Spielserver, das Ergebnis, das auf dem Spielserver protokolliert wurde, Vorrang hat, und Sie erkennen an und stimmen zu, dass unsere Aufzeichnungen die endgültige Autorität bei der Bestimmung der Bedingungen und Umstände Ihrer Teilnahme an der betreffenden Online-Spielaktivität und der Ergebnisse dieser Teilnahme sind.
12. Wenn wir Sie in Bezug auf einen solchen Streit kontaktieren möchten, werden wir dies über die Kontaktdaten tun, die in Ihrem Spieler-Konto angegeben sind.
VERANTWORTUNGSVOLLES SPIELEN
1. Das Unternehmen hat sich verpflichtet, verantwortungsbewusstes Glücksspiel unter seinen Kunden zu fördern sowie das Bewusstsein für problematisches Glücksspiel zu schärfen und Prävention, Intervention und Behandlung zu verbessern. Die Responsible Gaming-Richtlinie des Unternehmens legt dessen Engagement zur Minimierung der negativen Auswirkungen von problematischem Glücksspiel und zur Förderung verantwortungsvoller Glücksspielpraktiken fest.
2. Wenn der Spieler zu irgendeinem Zeitpunkt das Bedürfnis verspürt, eine Pause vom Glücksspiel zu nehmen, bieten wir eine Vielzahl von Selbstsperroptionen an. Während der Selbstsperrperiode wird der Spieler keine Einzahlungen vornehmen oder an Spielen teilnehmen können und wird von allen Werbeaktionen für die festgelegte Dauer ausgeschlossen. Eine Selbstsperre bedeutet, dass der Spieler kein neues Glücksspielkonto auf unserer Website erstellen, auf sein bestehendes Konto wetten oder spielen sowie Geld einzahlen kann.
Wenn die temporäre Selbstsperre des Spielers endet (ausgenommen bei permanenter Selbstsperre), werden wir den Spieler per E-Mail benachrichtigen und das Konto des Spielers wird kurz danach wieder aktiviert. Bitte beachten Sie, dass eine Selbstsperranfrage sich von einer Standard-Kontokündigung unterscheidet, sodass Sie Ihr Guthaben nicht abheben können, bis das Konto nach der Selbstsperrperiode reaktiviert wird.
Das Unternehmen bietet die folgenden Selbstsperroptionen an:
- 24 Stunden Selbstsperre
- 7 Tage Selbstsperre
- 30 Tage Selbstsperre
- 6 Monate Selbstsperre
- 1 Jahr Selbstsperre
Selbstsperre bedeutet, dass Sie sich aus eigenem Entschluss von allen Glücksspieldiensten ausschließen.
4. Sollten Sie das Gefühl haben, ein Glücksspielproblem entwickelt zu haben, empfehlen wir, sich auf unbestimmte Zeit selbst zu sperren.
5. Es ist möglich, eine permanente Selbstsperre auf schriftliche Anfrage durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundensupport-Team zu widerrufen, jedoch wird Ihr Konto erst nach Ablauf von 7 (sieben) Kalendertagen nach der schriftlichen Anfrage bezüglich des Widerrufs der Selbstsperre reaktiviert. Diese Abkühlfrist dient dazu, Schäden durch übereilte Entscheidungen zu begrenzen.
6. Wir behalten uns das Recht vor, die Reaktivierung Ihres Kontos abzulehnen, wenn wir den Verdacht haben, dass weiterhin ein Problem mit Glücksspiel besteht. Wir behalten uns das Recht vor, die Selbstsperrperiode für den Spieler zu verlängern, wenn der Spieler unregelmäßig kommuniziert, Anzeichen von psychischen Erkrankungen zeigt oder eine übermäßige Abhängigkeit vom Glücksspiel und problematischem Glücksspiel aufweist.
7. Wir werden uns bemühen, Ihre Selbstsperre so schnell wie praktisch möglich anzuwenden, jedoch beachten Sie bitte, dass dieser Prozess eine angemessene Zeit in Anspruch nimmt. Wir betrachten die Selbstsperrperiode nicht als begonnen, bis sie vollständig umgesetzt und Ihnen mitgeteilt wurde.
8. Wenn Sie eine Institution suchen, die Beratung oder Therapie anbietet, können Sie auch eine der Behandlungszentren aufsuchen. Die folgenden Organisationen können Ihnen helfen, mit zwanghaftem und problematischem Glücksspiel umzugehen:
Die hier aufgeführten Behandlungszentren sind völlig unabhängig und in keiner Weise mit unserer Website verbunden.
ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSBARKEIT
1. Jegliche rechtlichen Ansprüche oder Streitigkeiten, die unter oder im Zusammenhang mit den Bedingungen oder Ihrer Nutzung der Website entstehen, werden in Übereinstimmung mit den Gesetzen von Costa Rica beigelegt.
2. Sie stimmen zu, dass alle Streitigkeiten, Kontroversen oder Ansprüche, die aus oder im Zusammenhang mit der Nutzung der Website oder im Zusammenhang mit den Bedingungen oder deren Verletzung, Beendigung oder Ungültigkeit entstehen, der ausschließlichen Gerichtsbarkeit der Gerichte in Costa Rica unterliegen. Wir können keine Verantwortung gemäß den Gesetzen einer anderen Gerichtsbarkeit übernehmen. Sie stimmen ausdrücklich der ausschließlichen Gerichtsbarkeit der Gerichte in Costa Rica zu, wie in diesem Abschnitt festgelegt.